REFUND POLICY

Vanenoia.com berkomitmen memberikan layanan yang adil dan transparan.

Ketentuan Pengembalian

Pengajuan pengembalian atau komplain dapat dilakukan jika:

• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
• Produk mengalami kerusakan saat diterima

Syarat Pengajuan

• Pengajuan maksimal 1×24 jam setelah produk diterima
• Produk belum digunakan dan dalam kondisi semula
• Wajib sertakan bukti foto dan video unboxing lengkap sejak awal buka paket

Permintaan refund akan diproses sesuai hasil verifikasi dan ketentuan yang berlaku.

Biaya pengiriman dapat menjadi tanggung jawab pelanggan atau toko sesuai hasil kesepakatan.